Das Ergebnis der Online-Umfrage zu den „Beliebtesten Kfz-Werkstätten“ in Deutschland ist eindeutig: Renault bietet den besten Werkstatt-Service, glänzt mit hervorragendem Preis-Leistungsverhältnis und kundenfreundlicher Filialgestaltung. Im Rahmen der Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität beurteilten rund 4.000 Kunden die Leistungen von insgesamt 25 überregionalen Vertragswerkstattketten in Deutschland – und wählten Renault auf den hervorragenden zweiten Gesamtrang.
Das Lob aus berufenem Munde ist für Christophe Mittelberger, Vorstand Qualität und Kundendienst der Renault Deutschland AG, ein Beleg für die erfolgreiche Umsetzung der hohen Qualitätsstandards bei Renault: „Die Investitionen von Renault in die Aus- und Weiterbildung aller im Kundenkontakt und Service beschäftigten Mitarbeiter machen sich jetzt bezahlt. Auch in Zukunft werden wir alles daran setzen, um bei Beratungskompetenz und Kundenfreundlichkeit insbesondere in der Dialogannahme unseren hohen Standard nochmals zu verbessern.“
Das hervorragende Ergebnis bei der Umfrage der „Beliebtesten Kfz-Werkstätten“ bestätigt zugleich die Resultate mehrerer Werkstätten-Tests, bei denen Renault ebenfalls mit Bestnoten glänzte. So bescheinigte der ADAC den Service-Betrieben von Renault 2011 bereits zum zweiten Mal in Folge die Note „sehr gut“. Die Prüfer nahmen die Leistungen von fünf Renault Werkstätten genau unter die Lupe – und vergaben fünf Mal die Note „Eins“.
Vorbildliche Servicequalität und hervorragende Kundenfreundlichkeit bescheinigten Renault auch die Prüfer des Automobilclub von Deutschland (AvD), die in Zusammenarbeit mit dem TÜV SÜD insgesamt 75 Werkstätten im gesamten Bundesgebiet auf die Probe gestellt hatten. Hier erzielte Renault die Höchstwertung von drei AvD-Sternen und landete in der Teamwertung auf dem ersten Platz. Als beste Werkstatt im Test wurde zudem das Renault Autohaus Ehrlich in Aschaffenburg ausgezeichnet. Sowohl die Werkstatt- als auch die Service-Leistungen waren vorbildlich. Das Resümee: Renault bietet ein „erfreulich hohes Qualitätsniveau. Ehre, wem Ehre gebührt.“
Die hervorragenden Werkstatt- und Serviceleistungen von Renault wissen auch die Kunden zu schätzen – wie das Ergebnis der aktuellen Online-Umfrage zu den „Beliebtesten Kfz-Werkstätten“ in Deutschland eindrucksvoll belegt.
(Stand 2/2012, Irrtümer vorbehalten)
